工行煙臺分行著力打造小微客戶首選銀行服務品牌

時間:2020-06-22 04:05:37點擊量:89 作者:張馨予

  大眾網·海報新聞煙臺3月19日訊 (通訊員 張堂智 記者 張忠莉) 今年以來,工行煙臺分行全面貫徹總省行“普惠金融”戰略部署,重點圍繞“一個中心、雙輪驅動、三大產品線、四項突破”著力特色場景建設,豐富客群引入渠道,努力實現普惠金融業務全面升級,打造小微客戶首選銀行服務品牌。

  主推線上產品,發展數字普惠。加大推動e抵快貸營銷推廣工作,充分利用e抵快貸優質房源信息和百行進萬企名單、優質小區名單、進行精準營銷工作。私人銀行、個貸中心、網點聯動營銷聯動,組織走訪大型商圈、市場等重點區域開展產品宣傳,用優質高效的服務,不斷提升小微企業主、個體工商戶的滿意度和認可度。

  組建輔導團隊,逐戶摸排走訪。充分利用“百行進萬企”“千名專家進小微”“金融輔導隊”等系列活動,借助企業融資對接工作契機,組織支行逐戶走訪,摸清小微企業需求,維護和挖掘客戶資源,積極開展線下貸款、e抵快貸、網上票據池、貼現、對公結算、個人業務等產品組合式營銷。選擇現金流充足的優質企業,積極利用政府信用,借助企業的資產增信、個人住宅增信、專利權質押增信等措施,努力挖掘發展潛力良好的優質企業。對有融資需求意向的,逐戶列出清單,分解到人,明確責任,制定出詳細的配檔和進度跟進表,建立預選客戶庫,打造小微客戶首選銀行工銀普惠品牌。

  加強部門協同,提高價值貢獻。不斷強化部門聯動,內外聯動,提升普惠金融獲客能力,實現普惠金融業務綜合服務目標。持續加強與外部機構合作,通過開展產品推介會、舉辦沙龍等形式,深入專業市場、產業園區、核心企業挖掘轄內優質資源,全面提升普惠金融影響力。強化部門聯動,組建由個金、私人銀行、結現、銀行卡、國際業務等多部門組成的跨部門聯動小組,統籌制定營銷計劃,為不同類型、不同需求、不同價值貢獻的小微企業客戶制定差異化服務方案。

  選拔骨干力量,打造服務團隊。不斷加強小微中心體系建設,選拔小微業務熟練、經驗豐富、年富力強的骨干,充實到小微營銷隊伍中,小微專職客戶經理占比逐步提升。對外進行產品宣傳,逐步擴大普惠業務影響;對內從小微行業政策、信貸政策制度、信貸產品、營銷方向及盡職調查要點等方面對全轄客戶經理開展培訓,增強客戶經理的市場營銷和客戶服務能力,打造一支能服務、會營銷、懂業務的專業化小微客戶經理團隊。

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